Сегодня ваши клиенты не просто покупают продукт. Они покупают так, как к ним относятся — от первого контакта до завершения покупки и последующей поддержки. Каждый разговор, сообщение и ответ на проблему имеют значение. Именно эти моменты определяют продажи, лояльность и репутацию вашего бренда.
В компаниях часто существуют процессы продаж, но они не соответствуют стандарту контактов. Сотрудники хотят действовать профессионально, но они не всегда умеют говорить, вести переговоры, налаживать отношения или реагировать на сложные ситуации. С другой стороны, клиенты быстро сдаются там, где их не замечают. В VisSkills мы развиваем навыки продаж и обслуживания, которые действительно улучшают результаты и качество обслуживания клиентов — в любой отрасли.
