Dziś Twoi klienci nie kupują wyłącznie produktu. Kupują sposób, w jaki są traktowani — od pierwszego kontaktu po finalizację zakupu i późniejsze wsparcie. Liczy się każda rozmowa, wiadomość i reakcja na problem. To właśnie te momenty decydują o sprzedaży, lojalności i reputacji Twojej marki.
Firmy często mają procesy sprzedażowe, ale brakuje im spójności w standardzie kontaktu. Pracownicy chcą działać profesjonalnie, tylko nie zawsze wiedzą, jak rozmawiać, negocjować, budować relacje albo reagować na trudne sytuacje. Klienci z kolei szybko rezygnują tam, gdzie nie czują się zauważeni. W ViSkills rozwijamy umiejętności sprzedażowe i obsługowe, które realnie podnoszą wyniki i jakość doświadczenia klienta — w każdej branży.
