Сьогодні ваші клієнти не просто купують продукт. Вони купують так, як до них ставляться — від першого контакту до завершення покупки і подальшої підтримки. Кожна розмова, повідомлення та відповідь на проблему мають значення. Саме ці моменти визначають продажі, лояльність і репутацію вашого бренду.
Компанії часто мають процеси продажів, але їм не вистачає узгодженості в стандарті контакту. Співробітники хочуть діяти професійно, але вони не завжди вміють говорити, вести переговори, будувати відносини або реагувати на складні ситуації. Клієнти, з іншого боку, швидко відмовляються там, де вони не відчувають себе поміченими. У VisSkills ми розвиваємо навички продажу та обслуговування, які дійсно покращують результати та якість обслуговування клієнтів - у кожній галузі.
